Noi di Sanmartini Store desideriamo garantire la massima soddisfazione ai nostri clienti. Se per qualsiasi motivo non fossi completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi esercitare il diritto di recesso o segnalare eventuali problemi con i prodotti ricevuti secondo le modalità descritte di seguito, in conformità con la normativa vigente (D.Lgs. 206/2005 "Codice del Consumo").
Diritto di Recesso
Ai sensi dell'art. 52 del Codice del Consumo, se sei un Consumatore (ossia una persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta), hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità, entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui tu o un terzo, diverso dal vettore e da te designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.
Come Esercitare il Diritto di Recesso
Per esercitare il diritto di recesso, sei tenuto a informarci della tua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita prima della scadenza del periodo di recesso. Puoi farlo:
Inviando una comunicazione scritta ai seguenti recapiti:
Indirizzo Postale: Sanmartini Store Via Emilia Levente 9f 40137 Bologna
Indirizzo Email: info@sanmartinistore.it
Riceverai tutto il supporto e il modulo per procedere al reso.
Esclusioni dal Diritto di Recesso
Il diritto di recesso è escluso, ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, nei seguenti casi:
Fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Fornitura di alimentari e beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
Fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna (es. cosmetici, prodotti per l'igiene personale, ecc.).
Fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna.
Altri casi previsti dall'art. 59 del Codice del Consumo.
Effetti del Recesso (Rimborso)
Se recedi dal presente contratto, ti saranno rimborsati tutti i pagamenti che hai effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna iniziali (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere.
Tempistica: Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni e la relativa verifica oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte tua di aver rispedito i beni, se precedente.
Modalità: Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
Restituzione dei Beni
Sei pregato di rispedire i beni o di consegnarli a noi presso il seguente indirizzo:
Sanmartini Store Ufficio Resi Via Emilia Levante 9f 40137 Bologna
Questo deve avvenire senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il tuo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
Costi di Restituzione: I costi diretti della restituzione dei beni saranno a tuo carico.
Condizione dei Beni: Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Ti preghiamo di restituire i prodotti integri, non utilizzati, nella loro confezione originale e completi di tutte le loro parti ed eventuali accessori.
Merce Danneggiata, Difettosa o Non Conforme
Se dovessi ricevere merce danneggiata durante il trasporto, difettosa o non conforme a quanto ordinato, ti preghiamo di contattare immediatamente il nostro Servizio Clienti